Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Mọi hoạt động trên ts66 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — đều vận hành trong khuôn khổ điều khoản pháp lý rõ ràng.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệuÁp dụng theo khu vực
ts66 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi với nội dung cụ thể liên quan đến trường hợp của bạn — không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về pháp lý và hướng dẫn quy trình khiếu nại có sẵn trên trang trợ giúp — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Ts66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật có thời hạn rõ ràng — chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thao tác trên tài khoản — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến xem lịch sử giao dịch — đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn cần hoàn tất xác minh danh tính — tải lên giấy tờ tùy thân và xác nhận ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đứng tên bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là điều người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi của mình. Nếu trường hợp của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Ts66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật tài chính.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do xác minh danh tính chưa hoàn tất, nghi ngờ truy cập trái phép, hoặc kiểm tra giao dịch bất thường. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hướng dẫn các bước mở khóa cụ thể.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh chủ tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy định, và được xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với kết quả cụ thể.